Salesforce i Google ogłosiły znaczące rozszerzenie swojego strategicznego partnerstwa, wprowadzając nową erę elastyczności i wyboru w dziedzinie sztucznej inteligencji dla przedsiębiorstw. Dzięki tej współpracy klienci zyskają możliwość tworzenia i wdrażania agentów AI opartych na modelach Gemini od Google, co pozwoli na lepsze dostosowanie rozwiązań do indywidualnych potrzeb biznesowych.
Nowe możliwości dzięki integracji Gemini z Agentforce
Agentforce, platforma Salesforce do zarządzania agentami AI, zostanie wzbogacona o możliwości modeli Gemini. Te zaawansowane modele umożliwiają agentom przetwarzanie i interpretowanie różnych typów danych, takich jak tekst, obrazy, dźwięk i wideo. Dzięki temu agenci będą mogli wykonywać bardziej złożone zadania, korzystając z kontekstowego okna o pojemności dwóch milionów tokenów, co pozwoli na analizę ogromnych ilości informacji w czasie rzeczywistym. Integracja z Google Search za pośrednictwem Vertex AI zapewni agentom dostęp do aktualnych danych i wydarzeń, zwiększając precyzję i trafność udzielanych odpowiedzi.
Elastyczność i bezpieczeństwo danych dzięki architekturze “zero copy”
Rozszerzone partnerstwo przewiduje również płynną wymianę danych między Salesforce Data Cloud a Google BigQuery za pomocą technologii “zero copy”. Takie podejście eliminuje konieczność tworzenia kopii danych, co zwiększa bezpieczeństwo i integralność informacji. Klienci zyskają bezpieczny i zunifikowany dostęp do swoich danych, niezależnie od miejsca ich przechowywania, co umożliwi głębsze analizy i lepsze wykorzystanie potencjału AI w działalności operacyjnej.
Wspólne korzyści dla klientów Salesforce i Google Cloud
Dzięki tej współpracy klienci będą mogli wdrażać produkty Salesforce na infrastrukturze Google Cloud, korzystając z jej zaawansowanych funkcji AI oraz wysokiego poziomu bezpieczeństwa. Ponadto, integracja między Salesforce Service Cloud a Google Cloud’s Customer Engagement Suite umożliwi agentom AI i przedstawicielom obsługi klienta płynny dostęp do danych i usprawnione przepływy pracy, niezależnie od używanej platformy. Takie podejście zwiększy produktywność zespołów i poprawi jakość obsługi klientów.
Przyszłość AI w przedsiębiorstwach
Według badań Salesforce, sztuczna inteligencja staje się kluczowym elementem strategii biznesowych, a 84% dyrektorów IT uważa, że AI będzie równie istotna dla firm, jak internet. Rozszerzone partnerstwo między Salesforce a Google odpowiada na te potrzeby, oferując otwarte, zaufane i elastyczne rozwiązania AI, które można dostosować do specyficznych wymagań każdej organizacji. Dzięki temu firmy zyskają narzędzia niezbędne do skutecznej transformacji cyfrowej i wprowadzenia autonomicznych agentów AI do swoich struktur operacyjnych.
